Tham khảo

Khám phá điều khoản và điều kiện của vie69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vie69 Khám phá điều khoản và điều kiện của vie69
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của vie69 để được hướng dẫn nhanh về quy trình khiếu nại hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản vie69

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vie69 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa sau khi xem xét.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Thông báo được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.